Pedidos fraudulentos y anulados

Pedidos fraudulentosHe recibido un correo electrónico en el que se me pide que facilite datos personales porque mi pedido se ha clasificado como de riesgo.


¿Es legítimo? Sí, este correo electrónico es un correo legítimo de Sting. Se calcula que en 2024 se perderán bienes de consumo por valor de casi 60.000 millones de dólares debido a actividades fraudulentas.




Para proteger a nuestros clientes y a Sting, tenemos dos opciones: podemos aumentar nuestros precios para compensar esta pérdida, o aplicar la revisión de seguridad que se indica a continuación para mantener nuestros precios sin cambios La seguridad de nuestro sitio web utiliza algoritmos de fondo para evaluar el nivel de riesgo de cada pedido Los pedidos de bajo riesgo se autorizan automáticamente Los pedidos de riesgo medio requieren la siguiente revisión antes de ser procesados:





Recibirá un correo electrónico de Sting con una captura de pantalla de las razones por las que su pedido es de riesgo medio Necesitamos dos formas de identificación para verificar la información de su pedido El nombre en el método de pago y otros documentos de identificación deben coincidir Si no recibimos la información de verificación en el plazo especificado en el correo electrónico, el pedido se cancelará Enviaremos un recordatorio y un último correo electrónico 24 horas antes de que se cancele el pedido El pago no se procesará hasta que hayamos autorizado la transacción. Puede haber un cargo pendiente o un bloqueo en su cuenta en el historial de transacciones con su entidad financiera. Si el pedido se confirma, se abonará en su cuenta. Si el pedido se cancela, no se abonará en su cuenta y se eliminará de su historial de transacciones.

No he solicitado la anulación de mi pedido, pero aun así he recibido un correo electrónico en el que se me informa de que mi pedido ha sido anulado.

¿Por qué? Los pedidos de alto riesgo se cancelan automáticamente.
Si necesita una explicación de por qué, podemos enviarle por correo electrónico una captura de pantalla de su historial de pedidos si lo solicita. El pago no se procesará. Es posible que haya un cargo pendiente o un bloqueo en su cuenta en el historial de transacciones con su entidad financiera.
Una vez cancelado el pedido, no se contabilizará en su cuenta y se eliminará su historial de transacciones. Si Sting le solicita información sobre su pedido y no recibimos respuesta en el plazo especificado en el correo electrónico, nos reservamos el derecho a cancelar su pedido. Menos la tarifa indicada a continuación.

Artículos agotados o no disponibles Si un artículo deja de estar disponible entre el momento en que realiza su pedido y la fecha prevista de envío, se lo notificaremos por correo electrónico.




Tendrá la opción de: esperar a que vuelva a estar disponible, seleccionar otro artículo o recibir un reembolso completo, incluidos los gastos de envío o impuestos si procede. Se le dará un plazo para responder.

Si no recibimos una respuesta, su pedido será cancelado.He pedido un artículo equivocado.


¿Cómo puedo anular mi pedido? Si su pedido aún no está en nuestro centro de tramitación, podemos cambiar el artículo, el color, la cantidad, la talla, etc. para que pueda evitar los gastos de anulación. Envíe un correo electrónico ainfoeu@stingsports.com lo antes posible con su número de pedido (DE#####) y la talla o el artículo que necesita en su lugar.
Si el pedido se encuentra en nuestro centro de cumplimiento o ya ha sido enviado, no podremos realizar ningún cambio y tendrás que seguir el proceso de la política de devoluciones y reembolsos una vez que lo recibas aquí.

He introducido una dirección de entrega incorrecta, ¿cómo puedo cancelar mi pedido? Si su pedido aún no se encuentra en nuestro centro de cumplimiento, podemos cambiar la dirección de entrega para que pueda evitar los gastos de cancelación. Envíe un correo electrónicoa infoeu@stingsports.com con su número de pedido (DE#####) y la dirección de entrega correcta lo antes posible. Si el pedido se encuentra en nuestro centro de cumplimiento o ya se ha enviado, no podremos realizar ningún cambio y tendrá que ponerse en contacto con el transportista para cambiar la dirección de entrega. Consulte aquí nuestras directrices de envío para conocer los pasos a seguir.

Ya no quiero mi pedido.



¿Cómo puedo cancelarlo? Mientras el pedido no se encuentre aún en nuestro centro de procesamiento, podemos cancelarlo. En el caso de los reembolsos, los fondos tardan entre 3 y 5 días en aparecer como disponibles en su cuenta, dependiendo de la entidad financiera. Una vez que el pedido se encuentre en nuestro centro de procesamiento o ya haya sido enviado, no podremos realizar ningún cambio y deberá seguir el proceso de reembolso y devolución aquí una vez recibido.